Une fois que vos clients ont envoyé leurs commandes dans LightSpeed Web Store, vous devez les télécharger dans LightSpeed afin de les traiter. Souvenez-vous que vous pouvez configurer LightSpeed de sorte à planifier le téléchargement automatique des commandes Web ou bien les télécharger manuellement dans le panneau de configuration Web Store.
Normalement, les systèmes de suivi annoncent l'arrivée de nouvelles commandes. Pour installer ce système, cliquez sur un système de suivi, puis cliquez sur le bouton Setup au bas du navigateur. Sélectionnez le système de suivi Web Orders (Requested) (Commandes Web (obligatoire)) à partir de la première colonne, faites-le glisser vers la deuxième, puis cliquez sur Save (Enregistrer).
Lorsque vous recevez de nouvelles commandes Web, votre système de suivi vous en indique le nombre. Cliquez sur le système de suivi pour créer une liste des nouvelles commandes Web non traitées dans le navigateur.
Pour traiter une commande Web, ouvrez-la, consultez les informations client et produit, puis cliquez sur le bouton Invoice (Facture) au bas de la commande pour facturer immédiatement les produits ou réservez les produits pour les facturer à une date ultérieure. Suivez la procédure de commande/d'achat standard dans LightSpeed pour commander des produits disponibles auprès de vos fournisseurs.
Si votre client a payé en ligne via Authorize.net, WorldPay, PayPal, Beanstream ou eWAY, un crédit sera créé sur leur fiche client lors du prochain téléchargement des commandes Web. Dans la mesure où le traitement des commandes Web nécessite de convertir la commande en facture, tout paiement par carte de crédit effectué en ligne doit figurer sur la facture sous forme de crédit.
Par exemple, un client effectue une commande Web pour une chemise femme, valant 100 $, qu'il paye en ligne par carte de crédit via Authorize.net. Lorsque la commande arrive dans LightSpeed, un paiement par carte de crédit apparaît sur la commande et la fiche client de l'acheteur affiche un crédit de 100 $. Vous convertissez la commande en facture, puis cliquez sur Apply Credit (Appliquer un crédit) pour appliquer le crédit de 100 $ à la facture de traitement afin de payer le solde. Pour plus d'informations, reportez-vous au document PDF Devis et factures de la page Formation sur le site www.xsilva.com.
Credit Card (Carte de crédit) : un paiement par carte de crédit apparaît sur la commande Web téléchargée qui est convertie en crédit appliqué à la facture.
Purchase Order (Bon de commande) : la commande Web est convertie en facture avec un solde impayé jusqu'à ce que le client envoie le paiement, qui est ensuite directement appliqué à la facture.
Cheque, Phone Order (Chèque, commande par téléphone) : lorsque vous sécurisez le paiement de votre client, vous convertissez la commande Web en facture et appliquez la méthode de paiement appropriée comme vous le feriez dans LightSpeed.
Cash On Delivery (Paiement contre remboursement) : vous convertissez la commande Web en facture, avec un solde impayé jusqu'à ce que vous confirmiez le paiement du client, à réception des produits. Vous appliquez ensuite un paiement à la facture à l'aide de la méthode de paiement utilisée par le client.
