Faites évoluer votre magasinAchetez la solution LightSpeed

Questions fréquentes

• Qu’est-ce qu’une licence utilisateur LightSpeed ?

  Le nombre de licences utilisateur correspond au nombre d’ordinateurs qui peuvent être simultanément connectés à LightSpeed. Par exemple, grâce à une licence 3 utilisateurs, vous pouvez installer LightSpeed sur un nombre illimité de clients Mac, iPad, iPhone et iPod touch, dont trois peuvent être connectés simultanément. Le module Web Store est vendu séparément. Chaque fois que vous achetez un nouveau produit LightSpeed, vous bénéficiez de 30 jours d’assistance par téléphone, de mises à niveau et de mises à jour gratuites. À l’issue de la période initiale de 30 jours, le client pourra décider de souscrire à un abonnement de 12 mois à l’assistance et aux mises à niveau, sans quoi il n’aura accès qu’à une assistance en ligne par courrier électronique.

• Qu’est-ce qu’une offre groupée ?

  Une offre groupée est un ensemble de produits LightSpeed vendus à prix préférentiel. Par exemple, le prix d’une offre groupée « Good », qui comprend une licence utilisateur LightSpeed et un abonnement à l’assistance et aux mises à niveau, est inférieur au prix d’achat des deux produits acquis individuellement. Pour de plus amples informations sur nos offres groupées, veuillez contacter notre service commercial.

• À quoi correspondent les mises à niveau et les mises à jour ?

  Les mises à niveau sont des modifications apportées à la version majeure d’un produit et renvoient généralement à l’ajout d’une fonctionnalité majeure au logiciel. Par exemple, vous pouvez faire une mise à niveau de la version 1.0 vers la version 1.1, ou de la version 5.5 vers la version 6.0. Les mises à niveau sont gratuites pour les nouveaux clients (jusqu’à l’expiration de la période initiale de 30 jours) et ceux ayant souscrit à 12 mois d’abonnement à l’assistance et aux mises à niveau.

  Les mises à jour sont des modifications apportées à la version mineure d’un produit et renvoient généralement à des réparations de bogues et à l’ajout d’une fonctionnalité mineure. Par exemple, vous pouvez effectuer une mise à jour de la version 4.0.2 vers la version 4.0.3. Les mises à jour sont gratuites pour les clients titulaires de la version principale en cours de mise à jour.

• Qu’est-ce qu’un abonnement à l’assistance et aux mises à niveau ?

  À la souscription à un abonnement à l’assistance et aux mises à niveau, un client bénéficie d’une période de 12 mois au cours de laquelle il jouit d’une assistance téléphonique en direct et des mises à jour LightSpeed gratuites. Un client ayant souscrit à 12 mois d’abonnement à l’assistance et aux mises à niveau peut contacter notre personnel chargé de l’assistance technique à tout moment pendant les heures ouvrables. Ces mises à niveau sont disponibles sur le site lightspeedretail.com. Par exemple, un client ayant souscrit un abonnement peut installer toutes les versions commercialisées dans un délai de 12 mois à compter de la date de début de l’abonnement. Les nouveaux clients qui souscrivent à un abonnement bénéficient d’un prolongement de leur période de couverture de 30 jours à 13 mois.

• Que contient une trousse matérielle de PDV Mac ?

  Une trousse matérielle de PDV Mac regroupe des matériels de point de vente compatibles avec LightSpeed, à un prix préférentiel dans le cadre d’une offre groupée « Better » ou « Best ». Incluant le matériel plébiscité par les commerces au détail qui mettent en place LightSpeed, la trousse matérielle de PDV Mac comprend notamment :

  • Une imprimante à reçu « TSP-100 » Star Micronics avec 50 rouleaux de papier
  • Un tiroir-caisse APG Vasario noir avec câble USB
  • Une imprimante d’étiquettes DYMO « LabelWriter 400 Turbo » avec 50 rouleaux d’étiquettes
  • Un lecteur de carte de crédit ID Tech « Mini Mag »
  • Un lecteur USB de codes-barres noir Honeywell « Voyager » avec support

  Shipping is included (clients outside of the continental U.S. are subject to extra charges for shipping.) Additional LightSpeed-compatible hardware is available for purchase through LightSpeed Sales and can be viewed on our Hardware Page. If you would like to order more hardware, individual items or a different grouping of items, please contact our Sales department at 866-932-1801 ext 1.

• Que contient une trousse matérielle Mobile ?

  Matériel LightSpeed Mobile pour iPod touch 4e génération, câble de chargement, livraison par voie terrestre aux États-Unis (zone continentale).

  Please contact Sales or a local LightSpeed Reseller if you would like to order a Mobile Hardware Kit for iPhone 4.

• Et si je souhaite utiliser LightSpeed sur plusieurs sites ?

  LightSpeed 3 offre une solution complète

  Multi-Store Pro comprend les fonctionnalités suivantes :

  • Réplication de produits et de fournisseurs
  • Achat de cartes-cadeaux dans tous les magasins
  • Retours dans tous les magasins
  • Rapports multisites

  Multi-Store Pro's per store price is tied to the number of LightSpeed user licenses that have been purchased at each location. If you are interested in pricing we encourage you to contact LightSpeed sales department - sales@lightspeedretail.com or (866) 932-1801 x 1 or contact a local reseller.

  En savoir plus.

• Que contient un pack d’hébergement Web Store ?

  Les packs d’hébergement Web Store sont disponibles auprès de LightSpeed au prix de 299 $ pour une période de 6 mois et de 499 $ pour une période d’un an. Les certificats de sécurité SSL sont disponibles au prix de 199 $ pour une période d’un an.

  L’hébergement spécialisé clé en main de Web Store offert par LightSpeed permet à votre entreprise de se décharger des contraintes que représentent la création et la maintenance de votre site de commerce électronique et des serveurs de bases de données en ligne. Le protocole de sécurité SSL protège la confidentialité des informations des acheteurs et, grâce aux mises à jour automatiques, votre magasin en ligne bénéficie des dernières fonctionnalités de Web Store dès leur publication.

• À quoi correspondent les modules LightSpeed ?

  Les modules sont des progiciels spéciaux intégrés à LightSpeed qui améliorent les performances d’une application. Ils sont vendus séparément.

  • The eCommerce module is a customizable online shopping cart, allowing your business to create e-commerce site from its LightSpeed database with a single click. For more information see our Grow Online section.
    

• Qu'est-ce que LightSpeed Mobile ?

  LightSpeed Mobile est l’extension mobile de vente au détail du système de point de vente (PDV) LightSpeed de nouvelle génération pour Mac. Il transforme la méthode de vente des détaillants qui utilisent le même matériel mobile que celui employé par Apple dans ses magasins de détail hautement plébiscités. Il offre aux magasins un véritable avantage par rapport à la concurrence en procurant une solution qui se démarque des systèmes traditionnels de vente au détail et qui permet d’éviter les longues files d’attente impersonnelles devant la caisse. Les vendeurs peuvent utiliser LightSpeed Mobile pour se connecter à une base de données LightSpeed et procéder à une vente en n’importe quel point du magasin avec un iPod touch ou un iPhone. Avec LightSpeed Mobile, vous pouvez :

  • Créer de nouvelles factures
  • Effectuer des recherches dans les stocks
  • Scan Products with Linēa-pro Hardware
  • Traiter les paiements par carte de crédit
  • Accepter les signatures à l’écran
  • Envoyer des reçus par courrier électronique

  For more information see our LightSpeed Mobile section.

• Qu’est-ce que LightSpeed pour iPad ?

  LightSpeed pour iPad propose un PDV LightSpeed sur la tablette Apple, permettant aux détaillants de promouvoir leurs produits grâce à des présentations et de traiter les transactions en tout lieu. Ce premier système de PDV interactif offre un mode de vente encore plus personnalisé, avec une visibilité sur les stocks, des paiements sans fil et les puissantes fonctionnalités de vente au détail de LightSpeed. Les factures sont enregistrées dans LightSpeed, lequel inclut les principales fonctionnalités de gestion de vente au détail, telles que les achats et la génération de rapports, dans une application de bureau Mac complète et facile à utiliser. Avec LightSpeed pour iPad, vous pouvez :

  • Créer de nouvelles factures
  • Effectuer des recherches dans les stocks
  • Présenter les produits
  • Sélectionner ou créer un client
  • Numériser les stocks
  • Traiter les paiements et accepter les signatures
  • vendre et encaisser des cartes-cadeaux.
  • Imprimer les reçus ou les envoyer par courrier électronique

  For more information see our LightSpeed for iPad section.

---

Monthly Financing Now Available

Resellers who are financing-designated create custom financing packages for retailers so the full LightSpeed solution can be acquired without paying the complete price all at once. Financing packages may have minimum total amounts, include hardware purchasing requirements, or require client credit information.

Resellers who meet LightSpeed's requirements are specially listed on lightspeedretail.com/find-a-reseller and identified as LightSpeed-approved to offer financing.

For example:

If a new client was looking to purchase new Macs, on site installation and training, point of sale hardware, and the LightSpeed Software and Support and Upgrades Subscriptions - a reseller could turn a package costing thousands into monthly payments of a few hundred dollars every month for a term of 24 to 60 months.

Informations

Revendeurs

Politique de passation de commande